Atenção

Novo processo para solicitações ao setor de Infraestrutura e Segurança da Informação

A partir de hoje, 19 de março, todas as solicitações referentes aos serviços de:

Suporte e manutenção das áreas de informática e tecnologia da comunicação a colaboradores; Manutenção, compra, troca de equipamentos, serviços e prestadores do Grupo relacionados à informática e comunicação (ex: provedores telefonia, internet, cloud etc); Gerenciamento da rede e servidores; Controle de estoque; Documentação e padronização das politicas de uso dos canais de comunicação e segurança da informação;

deverão seguir o procedimento abaixo:

 

Requisições:

Para melhor garantia e agilidade nas solicitações, as mesmas serão requisitadas através do Fórum.

 

Como solicitar:

Acesse http://server/forum

Faça seu Login e crie um novo fórum.

Configure o fórum da seguinte forma.

 

As solicitações devem ser encaminhadas para Thiago Lavras. No campo ‘Template’ estão os modelos de solicitações que devem ser seguidos.

 

Por que usar o Fórum?

1- Ele garante todo o registro desde a solicitação até a correção, detalhando todos os passos seguidos até a finalização.

2- O fórum será respondido com o prazo máximo para a verificação/solução da questão.

3- Toda requisição terá o prazo máximo estipulado para correção/verificação, a fim de garantir a agilidade da entrega.

4- Teremos prioridades nas solicitações, resolvendo rapidamente casos mais graves.

 

Qualquer dúvida por ser direcionada ao setor de Infra/Segurança da Informação:

Responsável: Thiago Lavras E-mail: gerencia.si@soitic.com

Skype: gerencia.seguranca.informacao

Ramal: 300